Informativa sui rimborsi
Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: contact@espritgothique.com.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo contact@espritgothique.com.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine non appena lo ricevi e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come cibi, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante un articolo specifico.
Sfortunatamente, non accettiamo resi di articoli in saldo o di carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro un periodo di 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o società della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci a contact@espritgothique.com.
