Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2024

La presente Informativa sulla privacy descrive come L'Esprit Gothique (il "Sito", "noi", "nostro" o "i nostri") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su esprit-gothique.it (il "Sito") o comunque comunichi con noi riguardo al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu", "tuo" e "tuoi" si riferiscono a te in quanto utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto conformemente alla presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, anche per riflettere le modifiche apportate alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubbliceremo l'Informativa sulla privacy revisionata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legislazione applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da varie fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici esposti di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, conformarci a qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Informazioni personali che raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto incluso il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni sugli ordini incluso il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni sull'account incluso il tuo nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per garantire la sicurezza dell'account.
• Informazioni sul servizio clienti incluso le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni scambiate con noi, ad esempio, quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornirci direttamente determinate informazioni su di te. Il mancato fornire queste informazioni potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Quali informazioni raccogliamo sul tuo utilizzo?

Potremmo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di Utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di Utilizzo possono includere informazioni su come accedi al nostro Sito e al tuo account e li utilizzi, incluso informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri organismi di elaborazione dei pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, informazioni sul conto bancario, carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, al fine di eseguire il contratto che abbiamo stipulato con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle email che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o le nostre pubblicità, noi, o terze parti con cui lavoriamo, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di monitoraggio online come pixel, tag web, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e Link di terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornitura dei Prodotti e dei Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il contratto che abbiamo stipulato con te, incluso per elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, per creare, tenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare i potenziali resi e cambi nonché altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account.
• Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozione, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite email, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti pubblicità per prodotti o servizi. Ciò può includere l'uso delle tue informazioni personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati risiede nel nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, conformemente all'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, investigare o intraprendere azioni riguardanti possibili attività fraudolente, illegali o malevole. Se scegli di utilizzare i Servizi e creare un account, sei responsabile di garantire la sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altre informazioni di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se risiedi nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati risiede nel nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per te e gli altri clienti, conformemente all'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Comunicare con te e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti il servizio clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse al fine di garantire la nostra reattività, fornirti servizi efficaci e mantenere la nostra relazione commerciale con te, secondo l'art. 6 (1) (f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo Cookie sul nostro Sito. Per ottenere informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo per far funzionare il nostro negozio con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo Cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso per memorizzare le tue azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche autorizzare terze parti e prestatori di servizi a utilizzare Cookie sul nostro Sito per meglio adattare servizi, prodotti e pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di configurare il tuo browser per eliminare o rifiutare i Cookie tramite i controlli del tuo browser. Si prega di tenere presente che l'eliminazione o il blocco dei Cookie potrebbe influire negativamente sulla tua esperienza utente e causare il malfunzionamento di alcuni Servizi, incluse alcune funzionalità generali, o la loro indisponibilità. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari.

Il nostro sito web riconosce anche il segnale Global Privacy Control (GPC), che ti consente di rifiutare alcuni utilizzi o divulgazioni delle tue informazioni. Se ci comunichi la tua preferenza tramite GPC, tratteremo questo segnale come una richiesta valida di rifiuto della condivisione/publicità mirata per il browser o il dispositivo associato e, se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo anche questa richiesta all'account. Per saperne di più sul Global Privacy Control (GPC), puoi consultare https://globalprivacycontrol.org/. Oltre al Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali di divieto di tracciamento ("Do Not Track") che potrebbero essere inviati dal tuo browser web o dispositivo.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per finalità di esecuzione del contratto, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Ciò può includere:

• Fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione cloud, elaborazione degli ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e inviarti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni conformemente alle loro informative sulla privacy.
• Quando ci chiedi di divulgare o consenti in altro modo a noi di divulgare determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget di social media o integrazioni di identificativi, con il tuo consenso.
• Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo di società, nel nostro legittimo interesse di gestire un'azienda di successo.
• Nell'ambito di una transazione commerciale come una fusione o una bancarotta, per conformarsi agli obblighi legali applicabili (incluso per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Negli ultimi 12 mesi, abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e sensibili relative agli utenti per le finalità descritte sopra nelle sezioni "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali":

Categoria

Categorie di destinatari

Identificativi come i dati di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sull'account Categorie di informazioni personali citate nella legge californiana sui registri dei clienti, come i dati di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sull'account Informazioni commerciali come le informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni del servizio clienti Internet o qualsiasi altra attività di rete simile, come i dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione come posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche

Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come i fornitori di servizi Internet, gli organismi di elaborazione dei pagamenti, i partner di elaborazione degli ordini, i partner del servizio clienti e i fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali allo scopo di svolgere attività di pubblicità e marketing, come segue.

Abbiamo "venduto" e "condiviso" (come definiti questi termini nella legislazione applicabile) informazioni personali nei 12 mesi precedenti allo scopo di svolgere attività di pubblicità e marketing, come segue.

Categorie di informazioni personali	Categorie di destinatari
Identificativi come nome, indirizzo email e numero di telefono	Partner commerciali e di marketing
Informazioni commerciali come i registri dei prodotti o servizi acquistati	Partner commerciali e di marketing
Dati di utilizzo	Partner commerciali e di marketing

Siti web e Link di terze parti

Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui collegamenti a siti non affiliati o che non controlliamo, devi consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza così come le altre condizioni generali di utilizzo. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su tali siti. Le informazioni che fornisci su aree pubbliche o semi-pubbliche, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social media di terze parti, potrebbero anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di dette piattaforme di terze parti, senza che l'utilizzo che ne facciamo noi o che ne fa una terza parte sia limitato. Il fatto che includiamo questo tipo di collegamenti non implica, di per sé, un'approvazione del contenuto di dette piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo nelle situazioni enunciate nei Servizi.

Dati sui bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non sappiamo effettivamente di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione attribuita a questi termini nella legislazione applicabile) le informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Si prega di essere consapevole che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e che non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, tutte le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il transito. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno o meno di queste informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche in vigore.

I tuoi diritti

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti beneficiare della totalità o di una parte dei diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze, e in alcuni casi potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/sapere: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te, inclusi i dettagli relativi a come utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
• Diritto alla cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo le informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo le informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di rifiutare la vendita, la condivisione o la pubblicità mirata: Potresti avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali o di rifiutare il trattamento delle tue informazioni personali per scopi considerati come "pubblicità mirata", come definito nelle leggi sulla privacy. Si prega di notare che, se visiti il nostro Sito mentre il segnale di preferenza di rinuncia del Global Privacy Control è attivo, a seconda di dove ti trovi, tratteremo automaticamente ciò come una richiesta di rinuncia alla "vendita" o "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che stai utilizzando per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento delle informazioni personali.
• Revoca del consenso: Quando ci basiamo sul tuo consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare detto consenso.
• Appello: Potresti avere il diritto di fare appello alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarti email promozionali che puoi rifiutare di ricevere in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre email. Se annulli l'iscrizione, potremmo continuare a inviarti email non promozionali, come quelle che riguardano il tuo account o gli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti ove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Non discrimineremo contro di te se eserciti uno qualsiasi dei suddetti diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni sul tuo account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. Conformemente alle leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato per effettuare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un agente, richiederemo che fornisca la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta il più presto possibile, come richiesto dalla legislazione applicabile.

Reclami

Se hai reclami da avanzare riguardo al modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se la nostra risposta al tuo reclamo non ti soddisfa, a seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di fare appello alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli indicati di seguito, o di presentare il tuo reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare qui un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi. Le tue informazioni personali sono anche trattate dai dipendenti e da prestatori di servizi e partner terzi in questi paesi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dall'Europa, faremo ricorso a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento di dati non avvenga verso un paese ritenuto fornire un livello adeguato di protezione.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, ti preghiamo di chiamarci o inviarci una email a contact@espritgothique.com o di contattarci presso Gustawa Ehrenberga 36a, Kraków, 31-309, PL.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e salvo esplicita indicazione contraria, noi siamo il responsabile del trattamento delle tue informazioni personali.